2018.05.06 (일)

뉴욕 뉴스

아마존, 최고 매출 달성… 홀리데이 시즌 일주일 동안 400만명 이상이 프라임 무료체험 신청

아마존의 모든 카테고리에서 알렉사 보이스 리모트 지원 에코닷 및 파이어TV 스틱이 매출 1, 2위 차지
이번 홀리데이 기간 중 하루 또는 당일 무료배송 또는 프라임 나우를 이용한 초고속 배송 서비스 이용 두 배 증가
소규모 기업 및 사업체들, 세계적으로 10억 개 이상의 상품 주문으로 매출 최고 기록 달성

시애틀---(Business Wire/뉴스와이어) 2017년 12월 27일 -- 아마존(Amazon, 나스닥: AMZN)이 기록적인 전세계 쇼핑 매출을 달성하며 최고의 홀리데이 시즌을 자축했다. 

프라임 멤버십도 이번 홀리데이 기간 중 지속적으로 증가했으며 특히 한 주 동안에만 400만명 이상이 프라임(Prime) 무료체험 또는 유료 멤버십을 시작하고 이틀, 하루 또는 당일 무료배송 서비스는 물론이고 한두 시간 안에 배송되는 초고속 배송서비스 프라임 나우(Prime Now) 혜택을 받았다. 

고객들은 소규모 업체 및 사업자들의 다양한 상품을 포함해 수억 가지의 상품을 구매했다. 이번 홀리데이 시즌 동안 전세계 소규모 기업 및 사업자들이 제공하는 제품 주문이 10억개를 초과했으며 특히 추수감사절(Thanksgiving)에서 사이버 먼데이(Cyber Monday)까지 단 5일 동안 소규모 업체 및 사업자들의 제품이 약 1억4000만개 판매됐다. 또한 알렉사(Alexa) 지원 기기가 세계적으로 수천만 대 팔리는 등 아마존 디바이스(Amazon Device) 역시 역대 최고 매출을 달성했다. 알렉사 보이스 리모트(Alexa Voice Remote) 지원 에코닷(Echo Dot) 및 파이어TV 스틱(Fire TV Stick)은 이번 홀리데이 시즌 중 가장 많이 팔린 아마존 디바이스일 뿐만 아니라 모든 아마존 카테고리를 통틀어 가장 많이 팔린 제품으로 손꼽힌다. 
  
제프 윌크(Jeff Wilke) 소비자사업부문(Worldwide Consumer) CEO는 “우리는 첫날부터 놀라운 딜과 낮은 가격, 빠른 무료배송, 다양한 최고의 상품 등 소비자들이 원하는 것들을 중요하게 고려했고 이 세 가지에 중점을 두고 지속적으로 서비스를 제공했다”고 밝혔다. 그는 “더 많은 사람들이 이번 홀리데이에 프라임에 가입해 더욱 빠른 무료배송 서비스와 더욱 편리해진 새로운 배송서비스 ‘아마존 키’를 이용하고 라이트닝 딜(Lightning Deals) 혜택을 누리고 프라임 오리지널(Prime Originals) 및 다양한 TV 프로그램과 영화를 무제한으로 스트리밍 할 수 있게 됐다”며 “이번 홀리데이를 그 어느 때보다 성공적으로 만들어준 전세계 수백만 명의 고객들과 수십만 명의 아마존 직원들에게 감사드리며 앞으로도 더 큰 발전을 기대하고 있다”고 말했다. 

아마존 디바이스 및 알렉사 

지난해 홀리데이 시즌과 비교해 올해 전세계 아마존 디바이스 판매가 수백만 대 늘어나 기록적인 홀리데이 쇼핑 시즌을 달성했다. 

이번 홀리데이 시즌은 에코(Echo) 제품군의 실적이 두드러졌다. 수백만 대가 팔린 에코닷(Echo Dot)은 이번 홀리데이 시즌 중 가장 많이 팔린 아마존 디바이스(Amazon Device) 제품이자 모든 카테고리에서 어떤 제조사 제품보다도 가장 많이 판매된 제품으로 등극했다. 

지난해 홀리데이 시즌과 비교해 두 배가 넘는 아마존 파이어TV 스틱(Amazon Fire TV Sticks)이 판매됐다. 파이어TV는 미국, 영국, 독일, 일본 등지의 모든 소매점에서 가장 많이 선택되는 스트리밍 미디어 플레이어로 손꼽힌다. 

파이어 키즈 에디션 태블릿(Fire Kids Edition Tablets) 역시 지난해 같은 기간에 비해 2.4배 더 판매되며 최고의 매출을 기록했다. 

특히 에코 기기들이 올해 선물로 인기가 많았는데 에코 스팟(Echo Spot), 에코 닷(Echo Dot), 에코 버튼 등이 많이 판매됐다; 소비자들은 지금도 제품을 주문 예약할 수 있으며 주문순서에 따라 배송될 예정이다. 

올해 킨들(Kindle) 출시 10주년을 맞이했다. 

이번 홀리데이에 수백만 명의 프라임 회원들이 알렉사를 이용해 음성쇼핑을 이용해 선물, 아마존 디바이스, 생필품 등을 구입했다. 음성을 통해 가장 많이 구매한 상품은 알렉사 보이스 리모트 지원 에코 닷, 파이어TV 스틱, TP-링크 스마트 플러그 미니(TP-Link Smart Plug Mini) 등이었다. 

알렉사는 이번 홀리데이 시즌에 마티니와 혼합하는 수만 가지의 칵테일을 만드는 데 도움을 주었고 맨하탄(Manhattan)은 가장 많은 주문을 받은 음료였다. 

홀리데이 시즌 중 가장 많이 찾은 레시피는 초콜릿칩 쿠키였다. 

홀리데이 시즌 중 알렉사를 통해 가장 많이 찾은 노래는 ‘징글벨’이다. 

이스트 코스트(East Coast)에서 이번 시즌 동안 더 많이 홀리데이를 즐겼으며 웨스트 코스트(West Coast)에 비교해 2.5배 더 많이 알렉사에 홀리데이 음악 플레이를 요청했다. 

알렉사 고객들은 이번 홀리데이 기간 동안 100만 회 이상 알렉사를 통해 홀리데이 조명을 켰다. 

알렉사 고객들은 이번 홀리데이 기간 동안 수천 만 가지의 농담을 알렉사에게 물었다. 

사람들이 이번 홀리데이 시즌 중에 가장 많이 부른 사람은 미국과 독일에서 ‘엄마’, 영국에서는 ‘아빠’였다. 

지난 홀리데이 시즌과 비교해 올해 알렉사를 통해 음악을 듣는 회수가 3배 증가했다. 

지난 홀리데이 시즌과 비교해 올해 고객들이 알렉사에게 메리 크리스마스, 해피 홀리데이, 해피 하누카를 말하는 회수가 3.5배 증가했다. 

지난 홀리데이 시즌과 비교해 올해 산타에 대해 질문하는 회수가 4배 증가했다. 

지난 홀리데이 시즌과 비교해 올해 알렉사에게 요리와 관련한 조언을 묻는 경우가 9배 증가했다. 

이번 홀리데이 시즌 중 알렉사를 통해 가장 많이 찾은 영화는 트롤(Trolls)과 엘프(Elf)다. 

파이어TV 알렉사는 그 어느 때보다도 인기가 높아 지난 해 같은 기간과 비교해 미국에서 사용빈도가 889% 증가했다. 

지난 홀리데이 시즌과 비교해 올해 알렉사를 통해 타이머를 3배 이상 사용했다. 

홀리데이 기간 중 아마존 배송 

북미와 유럽 전역의 10곳의 고객만족센터 직원들은 하루에 100만 개 이상의 제품을 선별, 포장 및 출하했다. 

2017년 아마존 고객만족센터의 가장 바쁜 날은 2017년 12월 19일이었다. 

2017년 우리는 고객만족센터 및 배송 네트워크 규모를 세계적으로 30% 이상 확장했다. 

미국에서 6000대 이상의 트레일러와 32대의 아마존 에어(Amazon Air) 항공기가 고객들의 홀리데이 주문 배송에 활용됐다. 

추수감사절에서 크리스마스까지 아마존 에어는 에코 닷 10억 대에 해당하는 양의 패키지를 운송했다. 

아마존 에어 화물기 한 대는 인스턴트 팟(Instant Pot) 1만 대 이상을 수용할 수 있다. 

크리스마스 시즌 마지막 프라임 나우(Prime Now) 주문이 크리스마스 이브에 58분 만인 오후 11시58분에 매릴랜드주 볼티모어(Baltimore)로 배송됐다. 이 주문에는 키드 갤럭시 수룍양용 Morphibians 상어 원격제어 장난감(Kid Galaxy Amphibious RC Car Morphibians Shark Remote Control Toy), 크레욜라 오일파스텔 아트 툴(Crayola Oil Pastels Art Tools) 28 ct., 브이텍 클릭(VTech Click) 및 카운트 리모트(Count Remote) 등이 포함됐다. 

모바일 쇼핑 

모바일 기기로 가장 많이 주문된 아이템 5가지는 에코 닷, 알렉사 보이스 리모트 지원 파이어TV 스틱 및 TP-링크 스마트 플러그 등이다. 

세계적으로 아마존 앱을 통해 쇼핑하는 고객들이 이번 홀리데이 시즌 동안 약 70% 증가했다. 

이번 홀리데이 시즌 동안 1초당 1400대 이상의 전자제품이 모바일 기기를 통해 주문됐다. 

사이버 먼데이에 AR 뷰(AR view)가 가장 많이 사용됐다. 이번 홀리데이 시즌 동안 AR 뷰를 통해 가장 많이 본 아이템은 오토만 블랙체어(black chair with ottoman)였다. AR 뷰를 가장 많이 사용한 카테고리는 가구, 장난감, 아마존 디바이스, 주방용품, 소비자가전 등이다. 

웹사이트: http://www.amazon.com

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